Conditions Générales de Vente (CGV)

myfriends AI propose deux modes de paiement :

— Crédits prépayés (location à la minute) : facturés à la minute selon le tier du compagnon (Standard 0,20 €/min · Premium 0,35 €/min · Élite 0,50 €/min) ;

— Abonnements mensuels par compagnon (Standard 29,99 €/mois · Premium 44,99 €/mois · Élite 69,99 €/mois) avec conversations illimitées.

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR), TVA belge incluse au taux en vigueur (21 %).

Le paiement est traité via Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande), prestataire certifié PCI-DSS niveau 1. InfinityD&T n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Modes acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, et autres méthodes locales selon disponibilité Stripe.

La commande est validée dès confirmation du paiement. Une facture électronique est mise à disposition dans votre espace personnel.

Les crédits achetés sont crédités immédiatement sur votre compte. Ils sont :

— Décomptés à la seconde lors des sessions de location ;

— Sans date d'expiration ;

— Strictement personnels et non transférables ;

— Non remboursables et non convertibles en monnaie réelle (voir Politique de retour).

Les abonnements sont facturés mensuellement à compter de la date de souscription. Le renouvellement est automatique tant que vous n'avez pas résilié.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée. Aucun remboursement prorata n'est dû.

En cas d'échec de prélèvement, l'abonnement est suspendu après 3 tentatives.

Conformément à l'article VI.53, 13° du Code de droit économique belge (transposition de la directive 2011/83/UE), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès.

En souscrivant, vous reconnaissez expressément que :

— Le service est exécuté immédiatement après paiement ;

— Vous renoncez de manière expresse, préalable et éclairée à votre droit de rétractation de 14 jours ;

— Aucun remboursement ne sera accordé une fois la commande validée.

Une facture électronique au format PDF est générée automatiquement pour chaque commande et accessible depuis votre espace personnel. Elle mentionne la TVA belge applicable.

Pour les clients professionnels (B2B) avec un numéro de TVA intracommunautaire valide, la TVA peut être inversée selon la règle d'autoliquidation. Contactez support@myfriends-ai.tech pour obtenir une facture B2B adaptée.

Pour toute question, problème technique ou réclamation : support@myfriends-ai.tech.

Délai de réponse cible : 48 heures ouvrées.

Conformément à la loi belge, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pour le service fourni.

Avant tout recours juridictionnel, vous pouvez contacter le Service Public Fédéral Économie (SPF Économie) ou recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux de Charleroi (Belgique) sont seuls compétents.

InfinityD&T se réserve le droit de modifier les tarifs et les présentes CGV. Les modifications de tarifs ne s'appliquent pas aux abonnements en cours mais prennent effet au prochain renouvellement, après notification au moins 30 jours à l'avance.